Allmänna Köp- och leveransvillkor

Följande Allmänna Köp- och leveransvillkor gäller vid försäljning av produkter (nedan ”Produkterna”) av LL Byggrossen Sverige AB, organisationsnummer 556881-9733, (nedan ”byggGrossen”), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive konsument (nedan ”Konsumenten”) och byggGrossen. Vid försäljning till Konsument tillämpar byggGrossen de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning, däribland lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Köp, Betalning och priser

Köp

Köp av Produkterna sker via www.bygggrossen.se. byggGrossen träffar avtal om köp med Konsumenten när Konsumenten trycker på "Slutför Köp". byggGrossen ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. byggGrossen ingår endast avtal med kunder med leveransadress i Sverige. Konsumenten samt byggGrossen är bundna av en beställning som görs på www.bygggrossen.se när Konsumenten trycker på "Slutför köp". Därmed innebär beställningen en skyldighet för Konsumenten att betala och byggGrossen en skyldighet att ombesörja beställd Produkt. För det fall att en Produkt i byggGrossens sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar makuleras köpet och Konsumenten äger då rätt att få sina pengar tillbaka avseende köpet. Vid dessa tillfällen kontaktas Konsumenten av byggGrossen som informerar om detta.

Vid ett köp ska Konsumenten alltid få en bekräftelse på köpet via mail inom några minuter. I dom fall Konsumenten inte fått en bekräftelse kan det bero på att det hamnat i skräpkorgen eller att uppgiven e-postadress vid beställningen varit felaktig.  Kontakta Kundtjänst om du inte fått en bekräftelse inom 12 timmar.

Priser

Samtliga priser som anges på www.bygggrossen.se inkluderar mervärdesskatt (moms). byggGrossen reserverar sig för eventuella tryck- och skrivfel. Om ett uppenbart fel uppdagas reserverar sig byggGrossen rätten att ändra priset på ordern med Konsumentens godkännande. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i byggGrossens orderbekräftelse. Efter eventuell justering skall nytt pris godkännas av kund, i annat fall ändras eller annulleras ordern.

Betala

byggGrossen erbjuder dig fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning i samarbete med Klarna. Betallösningen kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du byggGrossens Köp- och leveransvillkor.

Fakturakostnad tillkommer ej. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du identifierats. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt.

Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. När du identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis välja fritt mellan de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Klarna och Klarna Checkout följer de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) samt innehar SSL-certifikat.

Leveransinformation

Leveranstider

Den förväntade leveranstiden av varan framgår på den aktuella produkten, i kassan och på orderbekräftelsen. Varor levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen.
Efter det att beställning är gjord skickas en bekräftelse på köpet via mail inom några minuter.
Om Konsumenten mot förmodan ej har mottagit en bekräftelse bör Konsumenten kontakta byggGrossens kundservice på 018-243021 eller via info@bygggrossen.se för att säkerställa att det inte blir något fel med t ex aviseringen.

Beroende på lagerstatus skickar vi dig en uppdaterad leveransinformation så fort vi har har behandlat din order.

Fraktalternativ

byggGrossen levererar endast till kunder bosatta i Sverige

Det fraktalternativ som framgår på den aktuella produkten är förvalt i kassan. Konsumenten kan själv byta fraktsätt baserat på de Produkter som Konsumenten valt. byggGrossen har följande leveransalternativ.

Varubrev
För mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.

Paket – Leverans till utlämningsställe (DHL ombud).
byggGrossen levererar till ombud/utlämningsställe i närheten av Konsumentens valda leveransadress. När Konsumenten får en avisering om att paketet finns att hämta, tar Konsumenten med sig sändningsnumret och legitimation. I aviseringen framgår det till vilket ombud paketet har levererats. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar, sen skickas det tillbaka till byggGrossen.

Produktexempel: Tapeter, Verktyg, Tillbehör

byggGrossen förbehåller sig rätten att ändra order som vid packning är för stora för att levereras till ombud alternativt kan skickas som varubrev. Denna order kommer då levereras hem till registrerad leveransadress.

Hemleverans av paket
Hemleverans av paket levereras med Bring, antingen dagtid eller kvällstid. Leveransen sker till den adress Konsumenten angett vid beställningen. BRING aviserar Konsumenten med tillgängliga tider för leverans.

Produktexempel: Tapeter, Verktyg, Tillbehör

Hemleverans (Pallgods/styckegods)
För Produkter som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans. Produkter som väger mer än 20 kg och/eller är skrymmande levereras med Schenker, DHL eller DSV. Hemleverans med Schenker, DHL eller DSV sker efter avisering inom i turlistan angivna postnummerområden. Vid hemleveranser ansvarar Konsumenten för att det finns någon som är tillgänglig på angiven adress för mottagande av gods vid tidpunkten som överenskommits med distributören. Med hemleverans avses leverans till adressens första port eller tomtgräns.

Produktexempel: Fönster, Dörrar, Golv

Hämtas
Leveransen hämtas hos byggGrossen i uppsala. Ingen fraktkostnad tillkommer.
Konsumenten får en avisering om när försändelsen finns tillgänglig och går att hämta ut. 

Special
Specialfrakt kan t ex vara när behov uppstår att leverera med kranbil. I det fallet kontaktas Konsumenten och byggGrossen förbehåller sig rätten att i efterhand debitera för extra fraktkostnad. Konsumenten har i det fallet rätt att häva köpet.
Kostnaden för frakt uppges i varukorgen där Konsumenten lagt sina Produkter. Specialfrakt exkluderas från detta.

Konsumenten svarar för all information som Konsumenten uppger till byggGrossen i samband med köp, exempelvis uppgifter om leveransadress. byggGrossen svarar inte för eventuella problem (såsom utebliven leverans eller återbetalning) som kan uppstå på grund av felaktig eller bristfällig information till byggGrossen. Konsumenten kan komma att debiteras för de extrakostnader som kan uppstå i samband med den felaktiga eller bristfälliga informationen.

 

Fraktkostnader

Fraktkostnaden framgår på den aktuella produkten, i kassan och på orderbekräftelsen. På kampanjer och utvalda varor kan fri frakt förekomma. Inga övriga avgifter tas ut.

  • Leverans till utlämningsställe och varubrev = 69 kr
  • Hemleverans av paket = 99 kr
  • Hemleverans (Pallgods/styckegods) = 195 kr
  • Hämtas i butik: ingen kostnad
  • Special: Enligt överenskommelse med Konsumenten

 

Ej mottagen order och Outlösta paket

Om Konsumenten ej är anträffbar vid avlastning av sin beställning debiteras denne för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som ej har lösts ut. Om detta sker kan Konsumenten komma att debiteras en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till byggGrossens administration, frakt, returfrakt och hantering. Paket som inte har hämtats inom 14 dagar återsänds till byggGrossen. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.


Leveransförseningar

Vid leveransförseningar informeras Konsumenten om möjligt alltid om dessa. Konsumenten har alltid rätt att reklamera sitt köp enligt gällande konsumenträttsliga regler om Produkten inte erhållits inom utlovad leveranstid. Reklamation av köp ska ske genom att Konsumenten kontaktar byggGrossens kundservice. Konsumenten är dock införstådd i att det inte föreligger någon automatisk rätt till hävning av köpet i händelse av förseningar som byggGrossen åtgärdar inom skälig tid. Vid reklamation p.g.a. försenad leverans ska Konsumenten bereda byggGrossen skälig tid att fullgöra köpet.
Om avbeställning görs betalar byggGrossen tillbaka erlagt köpbelopp (med avdrag för eventuella skäliga kostnader eller förlust i övrigt förorsakade av avbeställningen) senast 14 dagar efter att avbeställning har inkommit.

byggGrossen rekommenderar Konsumenten att inte boka hantverkare innan produkten mottagits och kontrollerats. byggGrossen ersätter inte kostnader som kan hänvisas till en leveransförsening.

Returer & Ångerrätt

Ångerrätt

Konsumentens ångerrätt regleras i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt gällande praxis. Generellt har Konsumenten 14 kalenderdagars ångerrätt på samtliga produkter. Konsumenten har alltså rätt att frånträda avtalet om köp genom att meddela byggGrossen om detta inom denna frist. För Produkter som omfattas av ångerrätten gäller att Konsumenten kan bli skyldig att ersätta byggGrossen för en Produkts värdeminskning i den mån det beror på att Konsumenten hanterat Produkten i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, vilket kan vara fallet om Produkten returneras i använt eller skadat skick. Ångerfristen börjar löpa från den dag Konsumenten tagit emot Produkten. byggGrossen betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 14 kalenderdagar efter Konsumenten önskar nyttja sin ångerrätt. Konsumenten kan dock få vänta tills dess att Produkten har kommit åter eller till dess Konsumenten har lämnat ett bevis på att Produkten återsänts, det som sker först.

För att använda sig av ångerrätten ska Konsumenten alltid kontakta byggGrossen innan Konsumenten returnerar en Produkt. Konsumenten är införstådd i att Konsumenten, för att få nyttja ångerrätten, senast inom 14 kalenderdagar från att ångerrätten meddelats, returnerar den ångrade Produkten till byggGrossen. Såvida Produkten inte returnerats inom föreskriven tid frånfaller ångerrätten.


Ångerblankett finns på Konsumentverkets hemsida samt denna länk.

Tillverkningsvara

Observera att ångerrätt ej gäller för en tillverkningsvara eftersom denna är speciellt tillverkad utifrån Konsumentens specifikationer. Produkten kan alltså inte avbeställas efter det att beställningsprocessen påbörjats och ej heller returneras efter leverans. Om en Produkt definieras som Tillverkningsvara anges detta på avsedd produkts produktsida samt i kassan.

Tapeter

För att returnera tapeter måste hela ordern returneras. byggGrossen tar inte tillbaka enstaka rullar. På grund av olika färgbad samt strukturkoder så likställs tapeter med tillverkningsvaror. Produkternas plastförpackning får inte brytas. I det fall plastförpackningen är bruten så godkänns inte returen.

Returer

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande:

Kontakta byggGrossen för att anmäla returen samt erhålla fraktdokument i det fall returen godkännes.

Använd den medskickade följesedeln vid eventuell retur. Notera orsak till retur. Om följesedeln är borttappad kontaktas kundservice på 018-243021 eller via info@bygggrossen.se som skickar en följesedel via e-post.

Konsumenten har rättighet att undersöka varan innan beslut tas om eventuell retur. Undersökningen ska göras med försiktighet och ej mer omfattande än nödvändigt.

Vid retur står Konsumenten för returfrakten och returrisken för den ångrade Produkten, därför är det viktigt att Produkten inte kan komma till skada under returtransporten. Konsumenten rekommenderas att returnera ångrad Produkt i oskadad originalförpackning med tillhörande emballage.

Priser för returer

TypPris
Paket 120:-
Pall 800:-
Special Ring för pris.

 

För att möjliggöra en eventuell retur behöver Konsumenten kunna påvisa köp och byggGrossen rekommenderar att orderbekräftelse och betalningsreferens sparas som kvitto på köpet. byggGrossen kan komma att debitera Konsumenten eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

Returer som skickas till ombud kommer att gå i retur till avsändaren och försena returen för avsändaren. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Dessa hämtas inte ut.

Reklamationer & Transportskador

Transportskada

byggGrossen ansvarar för Produkter som kan skadas eller kommer bort under transport till Konsumenten. Om skada under transporten skulle uppkomma på Produkten ska Konsumenten vända sig till byggGrossens kundservice på 018-243021 eller via info@bygggrossen.se. En skadad eller defekt produkt bör upptäckas i skälig tid. Upptäckt som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid inom ”skälig tid”. byggGrossens kundservice hjälper Konsumenten vid begäran av frågor rörande transport och leverans. Konsumenten måste anmäla eventuella transportskador till byggGrossen snarast efter att Produkten erhållits. Synliga transportskador ska anmälas omgående i samband med leveransen, eftersom sådana skador typiskt sätt omfattas av fraktbolags ansvar där reklamationsfristen i regel är väldigt kort. Konsumenten ansvarar därför för att avemballera och inspektera Produktens skick snarast efter mottagandet. Konsumenten får inte använda den skadade Produkten. Produktens emballage ska behållas så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet. Samtliga returer ska ske enligt instruktion från byggGrossen.

Reklamation

Alla Produkter som säljs på www.bygggrossen.se säljs med reklamationsrätt i 3 år. En skadad eller defekt produkt bör upptäckas i skälig tid. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid inom ”skälig tid”. Vid reklamationsärenden ska Konsumenten kontakta kundservice snarast möjligt på 018-243021 eller via info@bygggrossen.se så att byggGrossen kan åtgärda felet. I reklamationsärenden gör byggGrossen en undersökning för att fastställa huruvida fel föreligger. Vid de fall där en vara byts ut åligger det Konsumenten att returnera felaktig Produkt till byggGrossen. Vid en godkänd reklamation kommer byggGrossen skicka en fraktsedel till Konsumenten för returnering av Produkten. En retur som uppstår på grund av en reklamation bekostas av byggGrossen. Konsumenten ersätts för eventuella fraktkostnader samt andra eventuella kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Vid reklamation har Konsumenten rätt till de påföljder som följer av gällande konsumentregler. Konsumenten är därmed införstådd i att byggGrossen har rätt att i första hand erbjuda Konsumenten avhjälpande (ex reparation) eller omleverans om detta kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad för Konsumenten. Om felet är av väsentlig betydelse för Konsumenten har Konsumenten rätt att häva köpet. byggGrossen betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 14 kalenderdagar efter att returen registrerats som mottagen eller Konsumenten visat att Produkten sänts tillbaka.

Konsumenten bör spara orderbekräftelsen och kvittot från sitt köp eftersom dokumentet krävs om Konsumenten behöver reklamera Produkten.

OBS: Felaktiga Produkter får inte monteras, då anses Konsumenten ha godkänt sin leverans. 

Detta gäller dock inte om omständigheter gör att det först vid montering går att se att Produkten ifråga är felaktig. Vid dessa fall kommer byggGrossen att åtgärda felet. Kontakta alltid byggGrossen omgående om ni fått en felaktig produkt.

Konsumenten bör inte boka hantverkare förrän kontroll gjorts att rätt produkt har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen. byggGrossen ersätter inte kostnader som kan hänvisas till en leveransförsening. 

Vid eventuella synliga eller dolda skador behöver byggGrossen, i den mån det är möjligt, fotodokumentation på skadan. Detta är för att kunna hantera Konsumentens reklamation på distans och snabbare ge Konsumenten hjälp i sitt ärende.

Sekretess & Integritet

1. Hantering av personuppgifter
byggGrossen värnar om din personliga integritet och det är viktigt att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Vi har därför en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska bearbetas och skyddas.

2. Organisation och ansvar för personuppgifter
LL Byggrossen Sverige AB
Plenninge 10
755 94 Uppsala
Organisationsnummer: 556881-9733
 
byggGrossen är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som inhämtas och behandlas av byggGrossen enligt GDPR.

3. Varför behandlar byggGrossen dina personuppgifter?
När du har lämnat personuppgifter till byggGrossen använder vi dessa för de ändamål som krävs för t.ex. ett köpeavtal. Det vill säga kunna leverera din beställning och få betalt. Andra orsaker kan vara att hantera reklamationsärenden, garantier, marknadsföring och följa tvingande lagar som t.ex. bokföringslagen.

4. Vilka personuppgifter samlas in av byggGrossen?
När du besöker byggGrossen.se, köper våra produkter eller tjänster eller vid andra kontakter med oss samlar vi in dina personuppgifter såsom fullständigt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, betalningsuppgifter, IP-adress, bilder och annan ärenderelaterad information. (t.ex. information som du lämnar vid kontakter med vår kundtjänst)

5. Vem har tillgång till dina uppgifter?
Dina uppgifter delas av personal på byggGrossen som hanterar utveckling av it-system, offert, order/försäljning eller ekonomi. Då byggGrossen är personuppgiftsansvarig följer dessa personer också en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska bearbetas och skyddas.

6. Vem delar vi dina uppgifter med?
byggGrossen delar endast dina personuppgifter när detta är ett lagkrav eller då det är tillåtet enligt lag. I de fall vi delar dina personuppgifter med tredje part har vi ett personuppgiftsbiträde som säkerställer att det finns säkerhetsåtgärder på plats för att skydda dina uppgifter. De företag som hjälper oss i dessa fall kan vara leverantörer, speditionsföretag, bank- och kreditkortsföretag eller leverantörer inom marknadsföring. När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa att användas för samma ändamål som vi från början samlade in dem för.

7. Lagring och lagringstid.
På byggGrossen hanterar och lagrar vi information om dig för att kunna ge dig bästa möjliga service. Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som uppgifterna från början samlades in för. Uppgifterna kan också sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag t.ex. bokföringslagen. byggGrossen har löpande rutiner som säkerställer att vi inte lagrar onödiga uppgifter om dig längre än nödvändigt.

8. Dina rättigheter?

Din rätt till tillgång:
Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Du kan kontakta byggGrossen som skickar dig dina personuppgifter via e-post.

Din rätt till dataportabilitet:
Varje gång som byggGrossen behandlar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt har du rätt att få en kopia på dina personuppgifter i ett strukturerat format överförd till dig eller en annan part. Det innefattar endast de personuppgifter du har delgett oss.

Din rätt till rättelse:
I de fall dina uppgifter är felaktiga eller behöver kompletteras har du rätt att begära rättelse av dina personuppgifter. Om du har ett konto hos byggGrossen.se kan du redigera dina personuppgifter genom att logga in på din kundprofil.

Din rätt till radering:
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade som behandlats av byggGrossen med undantag av följande situationer.

  • Du har ett pågående ärende med kundtjänst.
  • Du har en order som ännu inte har levererats.
  • Du har en obetald skuld hos byggGrossen.
  • Din skuld har sålts vidare till tredje part.
  • Vid ett köp så sparar vi dina personuppgifter kopplat till transaktionen i bokföringssyfte.


Din rätt att neka till direktmarknadsföring:
Du har rätt att neka till direktmarknadsföring. Du kan välja bort direktmarknadsföring genom att:

  • Klicka på ”Avregistrera” i nyhetsbrevet.
  • Ändra inställningarna för ditt konto på byggGrossen.se genom att logga in och avregistrera nyhetsbrev.

 

Integritetspolicy - Onlineköp

Varför använder vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter används för att hantera ditt köp online på byggGrossen.se där vi behandla din beställning och eventuella returer. Vid en beställning skickar vi dig meddelanden om leveransstatus eller övrig information gällande din beställning.

Vi använder dina personuppgifter för att hantera dina betalningar.

Vi använder också dina uppgifter för att hantera klagomål och garantiärenden gällande produkter och tjänster.

Dina personuppgifter används för att identifiera dig och för att bekräfta att du innehar lagstadgad minimiåldern för att genomföra köp online samt bekräfta din adress.

Vi vill erbjuda dig olika betalningsalternativ och kommer att bedöma vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig liksom din betalningshistorik och kreditkontroller.


Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?

  • Kontaktinformation som t.ex. Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
  • Orderinformation
  • Betalningsuppgifter som t.ex. Personnummer, Kreditinformation, betalningshistorik.

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

byggGrossen

  • Kontaktinformation som t.ex. Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
  • Orderinformation.

Betalningsleverantörer (Klarna)

  • Kontaktinformation som t.ex. Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
  • Orderinformation
  • Betalningsuppgifter som t.ex. Personnummer, Kreditinformation, betalningshistorik.


Leverantörer/speditörer

  • Kontaktinformation:  Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandling av dina personuppgifter är nödvändigt för att byggGrossen ska kunna hantera och leverera din order samt ta betalt.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter i 36 månader efter ditt senaste köp för eventuella reklamations- och garantiärenden.

Integritetspolicy - Kundservice

Varför använder vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter används för att hantera förfrågningar, order, klagomål och garantiärenden rörande produkter samt teknisk support via telefonsamtal, sms och e-post.


Vilka personuppgifter hanterar vi?

  • Kontaktinformation som namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
  • Orderinformation
  • personnummer, kreditinformation
  • Kundnummer
  • Samtlig korrespondens i ärendet
  • Leveransinformation

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

byggGrossen

  • Kontaktinformation som namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
  • Orderinformation
  • Leveransinformation
  • Betalningsuppgifter som personnummer, kreditinformation

 

Leverantörer/speditörer

  • Kontaktinformation: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer.


Betalningsleverantörer .

  • Kontaktinformation som namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
  • Orderinformation
  • Betalningsuppgifter: personnummer, Kreditinformation, betalningshistorik.

 
OBS: Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla de tjänster som anges ovan.


På vilken rättslig grund hanteras och sparas dina personuppgifter?

Behandling av dina personuppgifter är nödvändigt för att byggGrossen ska kunna hantera frågor kring

  • order
  • leverans
  • betalning
  • klagomål
  • reklamations- och garantiärenden


Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

  • Telefon och e-postmeddelanden sparas i 30 dagar.
  • Manuell order sparas i 36 månader.
  • Frågor om leverans och betalning sparas i 30 dagar.
  • Ärendehantering så som reklamations- och garantiärenden sparas i 12 månader.

 

Integritetspolicy - Offertförfrågan

Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att hantera din offertfråga på byggGrossen.

Vilka personuppgifter hanterar vi?

Vi hanterar följande kategorier av personuppgifter.

  • kontaktuppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer.


Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Dina uppgifter delas av personal som hanterar offerter, order, försäljning och ekonomi på byggGrossen.

På vilken rättslig grund hanteras och sparas dina personuppgifter?

Behandling av dina personuppgifter är nödvändigt för att byggGrossen ska kunna tillhandahålla tjänsten och leverera din offert/prisfråga till dig.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi behåller dina uppgifter i max 12 månader efter vi skickat den senaste offerten till dig.

Integritetspolicy - Direktmarknadsföring

Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att skicka dig erbjudanden via e-post och sms. byggGrossen vill ge dig relevant information, rekommendera produkter, och skicka personliga erbjudanden. Alla dessa tjänster baseras på dina tidigare köp, vad du har klickat på och information som du har delat med dig av till oss.

Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?

  • Kontaktuppgifter som namn, adress,  e-postadress och telefonnummer 
  • Orderhistorik
  • Vilka varor och erbjudanden du har klickat på

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Dina uppgifter delas av personal på byggGrossen som hanterar utveckling av it-system, order/försäljning. Då byggGrossen är personuppgiftsansvarig följer dessa personer också en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska bearbetas och skyddas.

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter bygger på ditt aktiva medgivande när du väljer att få direktmarknadsföring via byggGrossen.se

Din rätt att dra tillbaka medgivandet:
Du har rätt att när som helst dra tillbaka medgivandet till behandling av personuppgifter och neka till direktmarknadsföring.
Om du gör det kan inte byggGrossen skicka några fler erbjudanden i form av direktmarknadsföring eller information till dig som bygger på ditt medgivande.

Du kan välja bort direktmarknadsföring på följande sätt:

  • Klicka på ”Avregistrera” i nyhetsbrevet.
  • Ändra inställningarna för ditt konto på byggGrossen.se genom att logga in.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter i direktmarknadsföringssyfte fram till dess att du drar tillbaka ditt medgivande, eller i 12 månader efter ditt senaste köp.

Fullgörande av skyldighet enligt lag

Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla kraven i lagar, domstolsutslag och myndighetsbeslut.
Vilket innefattar att använda dina personuppgifter för att samla in och kontrollera bokföringsuppgifter och följa bokföringsregler i Sverige.

Vilka typer av personuppgifter hanterar vi?

Vi hanterar följande typer av personuppgifter

  • kundnummer
  • ordernummer
  • namn
  • adress
  • överföringskonto
  • överföringsdatum

 

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Dina uppgifter delas av personal på byggGrossen som hanterar order/försäljning och ekonomi. Då byggGrossen är personuppgiftsansvarig följer dessa personer också en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska bearbetas och skyddas.

Vi delar dina personuppgifter med redovisningsbyrå och revisor som tillhandahåller lösningar inom bokföringssystem. 

I de fall vi delar dina personuppgifter med tredje part har vi ett personuppgiftsbiträde som säkerställer att det finns säkerhetsåtgärder på plats för att skydda dina uppgifter.

 

På vilken rättslig grund behandlas dina personuppgifter?

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att byggGrossen ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt lag.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter i enlighet med bokföringsreglerna i Sverige.

Kakor

En kaka (cookie) är en liten textfil som sparas på din dator eller mobila enhet och hämtas därifrån vid ett senare besök på den aktuella webbplatsen. Du kan välja att inte godkänna användningen av cookies, eller ta tillbaka ditt samtycke genom att ändra inställningar i webbläsaren. Observera att du, om du väljer att inte acceptera cookies, inte kommer kunna utnyttja alla funktioner på vår webbplats.

Varför använder vi Cookies?

byggGrossen använder cookies för att underlätta för besökarna och ge tillgång till olika funktioner och olika typer av information. Vi använder också cookies för att tekniskt följa vad en användare gör på vår webbplats, som att mäta trafik, exponering och analys av marknadsföringsinsatser osv.

Vilka typer av cookies hanterar vi?

Det finns två typer av cookies: temporära och permanenta. byggGrossen använder bägge typerna.

  • Temporära cookies också kallade sessionscookies lagras temporärt i din dator. De försvinner när du stänger din webbläsare.
  • Permanenta cookies sparar en fil som ligger kvar på din dator. De används till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter dina önskemål, val och intressen samt för statistikuppföljning.


Oberoende av vilken typ av cookies som används sparas ingen personlig information om dig som besökare.

Tredjepartscookies.
Trediepartscookies används bland annat för att föra statistik över hur våra besökare navigerar på vår webbplats. byggGrossen behöver statistiken för att kunna anpassa och utveckla funktioner, och kunna anpassa sin marknadsföring till relevanta och kundanpassade förslag.

Vi använder Google Analytics för att få en bild av hur våra besökare använder webbplatsen. Statistikverktygets cookies innehåller ingen information om vem besökaren är. Vi kan inte identifiera dig eller din dator. Informationen som skapas av dessa cookies genom din användning av webbplatsen skickas vidare till och lagras av Google.

Google Analytics lagrar bland annat information om:

  • när användaren besökte webbplatsen första gången
  • när användaren besökte webbplatsen senast
  • när användarens nuvarande besök påbörjades
  • hur många gånger användaren besökt webbplatsen
  • vilken webbläsare som används
  • hur användaren hittade till webbplatsen (trafikkällor).
  • återkommande besökare
  • hur användaren navigerar på vår webbplats.

 

Hur kan jag hindra att kakor lagras på min dator eller mobila enhet?

De flesta webbläsare går att konfigurera så att du helt kan blockera användningen av kakor.

Du kan också välja att ställa in din webbläsare så att du aktivt får acceptera varje ny kaka en webbplats skickar till din dator.

Om din webbläsare erbjuder den möjligheten kan du som användare ställa in en anpassad policy som innebär att du kan surfa med så få begränsningar som möjligt men ändå minimera de risker som kakor medför. Du kan till exempel välja att spärra tredjepartskakor så att den som försöker kartlägga din aktivitet på webben får svårare att kartlägga din aktivitet på mer än en webbplats.

Vissa webbläsare ger dig möjlighet att registrera de webbplatser som du ofta besöker som betrodda webbplatser vilket innebär att kakor från dessa webbplatser alltid accepteras. För övriga webbplatser kan du som användare välja att manuellt ta ställning till varje ny kaka eller att spärra kakor helt.

Total eller delvis avstängning av kakor är enkelt att genomföra men det kan få en del konsekvenser. Till exempel kan de webbplatser som kräver inloggning bli omöjliga att använda och det kan i vissa fall bli omöjligt att beställa varor.

Övrigt

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför byggGrossens skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska byggGrossen förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl Konsumenten som byggGrossen rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Produkt- och Prisinformation

Produkter återföljs av bruksanvisning i fysisk eller digital form som Konsumenten behöver för användning av produkten. Alla bilder och ritningar ska ses som illustrationer och kan inte garanteras exakt återge varornas utseende, färg eller funktion. byggGrossen reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på www.bygggrossen.se. byggGrossen reserverar sig även för att de produktbilder som visas på www.bygggrossen.se kan avvika med produktnamnet.

Om ett fel förekommer har Konsumenten sin reklamationsrätt.

Övrigt

På dessa allmänna villkor ska svensk materiell rätt tillämpas. byggGrossen följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av byggGrossens allmänna villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat som gäller köp eller beställning, ta kontakt med byggGrossens kundservice via info@bygggrossen.se eller på 018-243021.

byggGrossen besvarar samtliga mail inom 48 timmar på vardagar.